Hola 👋
Queremos informarte que nos percatamos de un inconveniente con algunos pagos de membresía. En ciertos casos, el intento de cobro no se completó correctamente, debido a que el banco rechazó la transacción por motivos de autorización o seguridad 🛑.
No te preocupes —no es un error de la plataforma, sino una medida preventiva del banco.
👉 Si tu pago ya se procesó con éxito, no es necesario hacer nada más.
En caso de que tu pago aparezca como “Failed” o “Retrying”, por favor sigue estos pasos:
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📞 Contacta a tu banco o institución emisora y menciona que deseas autorizar un pago internacional y recurrente a nombre de Kajabi.
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💳 Verifica que tu tarjeta esté activa, con fondos disponibles y habilitada para compras internacionales.
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🔁 El sistema volverá a intentar el cobro automáticamente en los próximos días.
Si lo prefieres, también puedes realizar el pago manualmente desde tu cuenta actualizando el método de pago y seleccionando la opción “Retry Payment” para procesarlo de inmediato.
Agradecemos mucho tu comprensión y apoyo 💛
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en responder a este mensaje —con gusto te asistiremos 🤗
Contacto via WhatsApp
Con aprecio,
Equipo Nurami
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